클러치 고교판 · 클러치 토익 · 클러치 토플

환불 정책

이 환불 정책은 이용약관 제4장(제13~17조)과 같은 내용입니다. 시행일: 2026년 11월 16일. 유료 이용권 조항은 결제(PG) 개통일부터 실제로 적용됩니다.

한눈에 보기

상황언제까지얼마나
결제 후 7일 안, 제공 시작 전결제(발급)일부터 7일전액
결제 후 7일 안, 제공 시작 후결제일부터 7일결제액 − 쓴 날수 금액
결제 후 7일이 지난 뒤이용 기간이 끝나기 전결제액 − 쓴 날수 금액 − 남은 금액의 10% (1개월권은 공제 없음)
광고·설명과 다름공급받은 날부터 3개월 / 안 날(알 수 있었던 날)부터 30일전액
만 19세 미만 회원 결제 취소 (본인·보호자 요청)기간 제한 없음전액 (쓴 날수 공제 없음)
보호자가 직접 결제한 이용권위 일반 기준과 같음위 일반 기준과 같음
서비스 장애 (운영자 책임)—연속 24시간 초과 시 3배 연장, 7일 초과 시 남은 기간 환불(공제 없음)
유료 기능 삭제 · 사업 종료 · 약관 변경 거부공지 후남은 기간 전액(공제 없음)
보너스 이용권 · 무료 체험—환불 대상 아님

계산 예시

금액을 넣은 예시는 판매 시작일에 이 자리에 공지합니다. 계산 방법은 다음과 같습니다.

본문 (이용약관 제4장)

제13조 (청약철회: 결제 후 7일)

  1. 회원은 결제한 날(이용권이 발급된 날)부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 기간에 제공이 시작되지 않았다면 결제 금액 전부를 돌려줍니다.
  2. 디지털콘텐츠는 제공이 시작되면 운영자의 뜻에 반해 단순 변심으로 철회할 수 없습니다. 이 제한은 운영자가 다음 두 가지를 모두 한 경우에만 적용됩니다.
    • 철회가 제한된다는 사실을 결제 전에 알아보기 쉽게 표시하고 확인을 받기
    • 시험 사용 상품 제공: 고교판은 무료 플랜, 클러치 토익은 3일 무료 체험
  3. 운영자는 "제공 시작" 시각을 서버에 기록합니다. 기준은 이용권 발급 뒤 유료 전용 기능이나 콘텐츠를 처음 연 시각입니다. 다툼이 생기면 운영자가 그 사실과 시각을 증명합니다.
    • 고교판: 무료 플랜 한도(시험 1개, 카드 300장, 앱 안 AI 사진 월 5쪽)를 넘는 동작을 처음 한 때
    • 클러치 토익·토플: 유료 이용 기간 중 학습 화면에 처음 들어간 때
  4. 제공이 시작되었더라도, 콘텐츠가 광고·설명이나 계약 내용과 다르면 공급받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 철회할 수 있습니다. 이때는 결제 금액 전부를 돌려줍니다.
  5. 철회가 제한되는 경우에도 회원은 제14조에 따라 남은 기간을 해지하고 환불받을 수 있습니다.

제14조 (중도 해지와 환불 금액)

  1. 회원은 이용 기간이 끝나기 전에 언제든 남은 기간을 해지할 수 있습니다.
  2. 환불 금액은 다음과 같습니다. 모든 계산은 실제로 결제한 금액을 기준으로 합니다(할인 전 정가로 계산하지 않습니다).
    • 결제 후 7일 안 + 제공 시작 전: 전액(제13조 1항)
    • 결제 후 7일 안 + 제공 시작 후: 결제 금액 − 쓴 날수 금액
    • 결제 후 7일이 지난 뒤: 결제 금액 − 쓴 날수 금액 − 남은 금액의 10%
    • 1개월 이용권은 10%를 공제하지 않습니다.
  3. 쓴 날수 금액 = 실제 결제 금액 ÷ 이용권 전체 날수 × 이용권 발급일부터 해지 요청일까지의 날수. 이용할 수 있었던 기간은 실제로 쓰지 않았어도 쓴 날수에 넣습니다.
  4. 원 미만은 이용자에게 유리하게 처리합니다(쓴 날수 금액과 공제 금액은 원 미만 버림).
  5. 보너스 이용권 기간은 환불 계산에 넣지 않습니다. 첫 결제 조건으로 받은 초대 보너스는 그 유료 이용권을 환불하면 회수할 수 있습니다.

제15조 (미성년자 결제 특칙)

  1. 미성년 회원이 결제한 이용권은 본인이나 보호자가 취소를 요청하면, 보호자 동의 여부·이용 기간·사용 여부를 묻지 않고 결제 금액 전부를 돌려줍니다. 보호자 동의 없이 한 결제를 취소할 수 있다는 법 규정보다 넓게 적용하는 운영 원칙입니다.
  2. 법은 미성년자가 계약을 취소하면 받은 이익이 남아 있는 만큼 돌려주게 합니다. 운영자는 이를 청구하지 않습니다.
  3. 보호자가 요청할 때는 결제한 계정 이메일로 확인 회신만 받습니다. 확인을 이유로 환불을 늦추지 않습니다.
  4. 환불하면 그 이용권은 닫히고 계정은 무료 플랜으로 돌아갑니다. 학습 기록과 이용자 자료는 지우지 않습니다.
  5. 미성년 여부는 결제한 때의 나이로 판단합니다. 결제 뒤에 만 19세가 되어도 그 결제는 미성년 결제로 봅니다.
  6. 보호자가 직접 결제한 이용권(제11조 4항)은 이 조가 아니라 제13·14조를 적용합니다.

제16조 (서비스 장애)

  1. 운영자 책임으로 유료 기능을 연속 24시간 넘게 쓸 수 없으면, 쓰지 못한 기간의 3배를 이용 기간에 더해 줍니다.
  2. 장애가 7일 넘게 이어지면 회원이 원할 때 남은 기간을 실제 결제 금액 기준 날수로 나누어 환불합니다(10% 공제 없음).
  3. 24시간 전에 공지한 정기 점검은 장애 시간에 넣지 않습니다.

제17조 (환불 방법과 기한)

  1. 환불은 결제한 수단으로 합니다. 카드 결제는 운영자가 철회·취소 요청을 확인하면 지체 없이 결제대행사에 결제 취소를 요청합니다. 어느 경우든 요청을 확인한 뒤 늦어도 3영업일 안에 환불 절차를 마칩니다. 카드사·은행 사정으로 실제 반영은 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
  2. 운영자가 환불을 늦추면 늦어진 기간에 대해 법에서 정한 지연배상금(연 15%)을 냅니다.
  3. 환불 요청은 계정 메뉴의 "환불 요청" 버튼이나 문의 창구(help@clutchstudy.kr)로 받습니다. "환불 요청" 버튼은 결제 버튼만큼 찾기 쉬운 곳에 둡니다.
  4. 환불 방법과 계좌 보관 범위는 유료 서비스를 열 때 정해 알립니다.

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